Témoignage : Comment une Intervention sur les Ressources Humaines a Transformé Trois Grands Magasins Spécialisés
L’intervention PCRH de 2022 a transfiguré la gestion RH des magasins spécialisés de Delphine à Muzillac. Retour sur un succès retentissant.
Delphine, avec l’appui de son mari, dirige trois grands magasins spécialisés à Muzillac. Comme de nombreux chefs d’entreprise, elle a été confrontée aux défis de la gestion des Ressources Humaines dans un environnement économique en évolution. Fort heureusement, une initiative survenue à l’été 2022 lui a offert une opportunité de renouveau.
Un soutien précieux : La Prestation de Conseil en Ressources Humaines (PCRH)
Mise en place en 2022, l’intervention intitulée « Prestation de Conseil en Ressources Humaines (PCRH) », financée par l’OPCO Commerce, s’est avérée être bien plus qu’un simple programme d’accompagnement. En effet, elle a fourni aux entreprises comme celle de Delphine une bouée de sauvetage adaptée aux défis du contexte économique actuel.
L’importance d’une analyse approfondie
Avant de procéder à des actions concrètes, un diagnostic complet des besoins en RH et en management a été réalisé pour l’entreprise de Delphine. Ce processus a permis de mettre en lumière trois priorités majeures :
- Appui au recrutement et développement de l’attractivité,
- Intégration des salariés au sein de l’entreprise,
- Renforcement de la cohésion d’équipe autour des valeurs communes des deux dirigeants.
Le retour d’expérience de Delphine, un an après l’intervention :
« Malgré notre manque de temps, nous avons mis en place 50% des actions d’améliorations RH et managériales. L’intervention a permis de renforcer le « socle » des managers.
L’atelier » Comment mieux travailler ensemble en fonction des valeurs des dirigeants? » a permis aux responsables de :
- Prendre conscience de l’importance de la communication,
- Savoir se remettre en cause pour mieux avancer ensemble,
- Accueillir et intégrer les nouveaux,
- Se rappeler les fondamentaux du management. »
En fin de compte, comme le confie Delphine, « L’atelier a permis d’ancrer et d’incarner nos valeurs. Aujourd’hui je constate une fidélisation plus forte des responsables et des conseillers vendeurs. Ils s’adaptent plus rapidement aux multiples tâches à réaliser dans un grand magasin. »
En conclusion
La trajectoire de Delphine à Muzillac sert d’exemple édifiant pour d’autres dirigeants. Son expérience montre que, avec le bon accompagnement, les entreprises peuvent non seulement surmonter leurs défis internes, mais aussi évoluer et prospérer. L’intervention PCRH a clairement été un tournant pour ses magasins, et l’enthousiasme et la satisfaction de ses équipes en sont le témoignage vivant. Delphine a su saisir cette opportunité, et son entreprise en récolte aujourd’hui les fruits.
